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Política de privacidad

Aprende cómo se procesan tus datos personales.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política proporciona información fundamental sobre los propósitos, métodos de procesamiento y seguridad de sus datos personales como usuario del sitio web: delieurope.com (en adelante, el “Sitio Web”). Al revisar esta Política de Privacidad, conocerá quién es el administrador de sus datos personales, qué datos personales recopila el Sitio Web, con qué fines se utilizan y cómo se protegen.

§1. INFORMACIÓN BÁSICA
El administrador de sus datos personales es DELI GROUP CEE Sp. z o.o, NIP: 521-375-91-83, REGON: 366073662, con domicilio social en Platinium Business Park III, Wołoska 9A, 02-583 Varsovia, Polonia.
Puede contactar al Administrador a través del correo electrónico: office@nbdeli.com.

Spanish:

§2. PRINCIPIOS DEL TRATAMIENTO DE DATOS

  1. El Administrador procesa los datos personales en cumplimiento de los siguientes principios:
    1. Sobre una base legal y de acuerdo con la ley (legalidad);
    2. De manera justa y honesta (equidad);
    3. De forma transparente para el titular de los datos (transparencia);
    4. Para fines específicos y no “por si acaso” (minimización);
    5. No más de lo necesario (adecuación);
    6. Garantizando la precisión de los datos (exactitud);
    7. No más tiempo del necesario (limitación del almacenamiento);
    8. Garantizando una seguridad adecuada de los datos (seguridad).

§3. FINALIDADES, BASE LEGAL Y ALCANCE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

  1. Sus datos serán tratados con los siguientes fines:
    1. Para fines de contacto, con el objetivo de responder a su mensaje enviado directamente por correo electrónico, formulario de contacto, canal de redes sociales o en respuesta a una llamada telefónica, basado en el interés legítimo del Administrador de proporcionarle una respuesta.
    2. Para fines de marketing, únicamente con base en el consentimiento que usted haya otorgado.
    3. Para fines informativos, con el objetivo de proporcionarle actualizaciones importantes sobre los servicios que utiliza a través de nuestro Sitio Web.
    4. Para gestionar nuestro perfil corporativo en plataformas de redes sociales (como Facebook/Instagram), de acuerdo con las normas establecidas por los propietarios de estas plataformas. Esto incluye informarle sobre nuestros productos, promociones y otras novedades relacionadas con nuestra empresa, lo que consideramos un interés legítimo.
    5. Para fines técnicos, mediante el uso de cookies (cookies técnicas), basado en el interés legítimo del Administrador para garantizar el correcto funcionamiento del Sitio Web.
    6. Para fines estadísticos y analíticos, si ha dado su consentimiento para el uso de cookies con fines analíticos.
    7. Para fines de archivo, incluyendo el almacenamiento de números de teléfono, mensajes y correos electrónicos, basado en el interés legítimo del Administrador relacionado con la protección contra reclamaciones.
    8. Para el análisis de información anónima, como el tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo, tiempo de permanencia en el sitio, navegación entre páginas, clics en enlaces, ubicación aproximada, rango de edad y género. Estos datos son anonimizados y recopilados a través de sistemas de publicidad y análisis. No permiten la identificación de un usuario específico y se utilizan con fines de marketing, análisis y estadísticos.

2. ALCANCE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

  1. Si nos envía un mensaje por correo electrónico, formulario de contacto, redes sociales o nos proporciona información por teléfono, procesaremos los datos incluidos en ese mensaje. Proporcionar estos datos es voluntario. Puede solicitar la eliminación de estos datos en cualquier momento.
  2. Si le da “me gusta” a una publicación, deja un comentario, envía un mensaje, reacciona o interactúa con nuestro perfil en redes sociales (por ejemplo, Facebook, Instagram), procesaremos los datos que haya proporcionado en esa plataforma y a los que tengamos acceso. Puede detener este procesamiento cancelando la suscripción a nuestro perfil.
  3. Otros datos que procesamos incluyen su dirección IP y los datos almacenados en cookies. Usted controla el alcance en el que podemos utilizar cookies con sus datos. Proporcionar estos datos es voluntario y puede cambiar sus preferencias en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o eliminando las cookies almacenadas en nuestro Sitio Web.
  4. Uso de APIs (Interfaces de Programación de Aplicaciones) proporcionadas por socios externos para integrar diversas funcionalidades, como mapas, análisis, servicios publicitarios o redes sociales. El uso de estas APIs puede generar cookies adicionales o utilizar cookies existentes para procesar datos de los usuarios. Los socios externos pueden almacenar y procesar estos datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

§4. NO HAY PERFILADO AUTOMATIZADO EN EL SITIO WEB

  1. No utilizamos perfilado automatizado en el Sitio Web para crear campañas de marketing basadas en la medición de la actividad del usuario, lo que nos permitiría dirigir materiales publicitarios específicos a usuarios seleccionados con precisión.
  2. Aunque utilizamos sistemas publicitarios de nuestros socios (como Facebook y Google), la información y los datos que recopilan sobre su actividad en el Sitio Web, que pueden usarse para campañas de marketing, no constituyen perfilado automatizado. Esto se debe a que no podemos tomar decisiones sobre usted como usuario individual (por ejemplo, mostrarle un anuncio específico). Solo podemos crear anuncios para grupos de usuarios basados en datos estadísticos generales proporcionados por nuestros socios. No tenemos la capacidad de garantizar que un usuario en particular vea un anuncio específico basado en sus datos de actividad.
  3. Para obtener más información sobre cómo nuestros socios realizan el perfilado de usuarios y crean grupos de audiencia, consulte sus políticas de privacidad en la sección siguiente.

§5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS Y TRANSFERENCIA DE DATOS FUERA DEL EEE O A UNA ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL

  1. Dependiendo del propósito del procesamiento de datos, los destinatarios de sus datos personales pueden incluir:
  1. Autoridades gubernamentales y otras instituciones públicas, en la medida requerida por las leyes aplicables en la República de Polonia, en relación con el cumplimiento de obligaciones legales impuestas al Administrador, como la presentación de reclamaciones legales, el cumplimiento de obligaciones fiscales y otros procedimientos regulados por la legislación pertinente.
  2. Proveedores de software del Sitio Web (hosting, servidor, dominio).
  3. Proveedores de servicios de desarrollo y mantenimiento del Sitio Web.
  4. Proveedores de servicios de marketing responsables de la gestión de las actividades promocionales del Sitio Web y de los canales de redes sociales.
  5. Proveedores de almacenamiento en la nube para guardar datos y documentos.
  6. Proveedores de software para la gestión de cookies, responsables del manejo de las preferencias de cookies y del alcance del procesamiento de datos.
  7. Socios publicitarios (Facebook, Google), si ha dado su consentimiento para el uso de cookies de marketing. Sus datos almacenados en cookies pueden compartirse con estos socios.
  8. Proveedores de servicios de análisis (por ejemplo, Google Analytics), si ha dado su consentimiento para el uso de cookies analíticas. Sus datos almacenados en cookies pueden procesarse para analizar el tráfico del Sitio Web.
  9. Sus datos no se transfieren a países fuera del EEE ni a organizaciones internacionales, salvo en los casos en que sean procesados por:
  1. Google Inc., con sede en EE.UU., para el análisis del tráfico del sitio web mediante Google Analytics y para proporcionar funcionalidades adicionales (como Google Maps, Google Search Console) esenciales para el correcto funcionamiento del Sitio Web y la visualización de resultados de búsqueda. Consulte cómo Google procesa y protege sus datos. Puede utilizar este complemento del navegador para gestionar el alcance de los datos recopilados por Google Analytics.
  2. Google Inc., con sede en EE.UU., para la publicidad y la medición del rendimiento de los anuncios en Google Ads. Consulte cómo Google procesa y protege sus datos.
  3. Meta Platforms, Inc., con sede en EE.UU., para la gestión de cuentas y el acceso a datos en plataformas de redes sociales (Facebook, Instagram), así como para la publicidad y la medición de la efectividad de los anuncios mediante Facebook Pixel y la API de conversiones instaladas en el Sitio Web. Consulte cómo Facebook procesa y protege sus datos.

§6. PERIODO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

  1. No podemos especificar un único período durante el cual procesaremos sus datos.
  2. Si nos ha proporcionado sus datos a través de correo electrónico, teléfono, formulario de contacto o plataformas de redes sociales donde gestionamos perfiles de empresa, procesaremos sus datos hasta que solicite su eliminación o se oponga a su procesamiento. Sin embargo, también podemos conservar los datos si determinamos que hemos cumplido con los intereses legítimos del Administrador.

§7. DERECHOS DEL USUARIO

  1. En relación con el procesamiento de sus datos, usted tiene los siguientes derechos:
    1. Derecho a acceder a sus datos y solicitar su rectificación, eliminación o restricción del procesamiento.
    2. Derecho a la portabilidad de los datos.
    3. Derecho a oponerse al procesamiento.
    4. Derecho a retirar el consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento y de cualquier forma, a menos que el procesamiento sea necesario para que el Administrador ejecute un contrato, cumpla con obligaciones legales ante instituciones gubernamentales o persiga intereses legítimos.
  2. También tiene derecho a presentar una reclamación ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (Urząd Ochrony Danych Osobowych) en ul. Stawki 2, 00-193 Varsovia, Polonia.
  3. Puede encontrar más información sobre la protección de datos personales en el sitio web de la Oficina de Protección de Datos Personales: www.uodo.gov.pl.

§8. Información Sobre las Cookies

  1. Nuestro sitio web utiliza cookies (archivos de cookies).
  2. Hemos implementado una solución en el sitio web que le permite gestionar el alcance del procesamiento de datos personales a través de cookies. Este complemento cumple con los requisitos más recientes del Modo de Consentimiento v2, garantizando un alto nivel de personalización y protección de la privacidad. El autor del complemento es un socio certificado de Google, lo que confirma el uso de las mejores prácticas y estándares para la gestión de datos de usuarios y cookies. Gracias a esta funcionalidad, puede ajustar de manera fácil e intuitiva la configuración del procesamiento de datos a sus preferencias.
  3. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en los dispositivos de los usuarios mientras navegan por el sitio web. Se utilizan para facilitar el uso del sitio web, mejorar la calidad del servicio y habilitar el análisis de tráfico y comportamiento.
  4. Las cookies pueden ser persistentes (permanentes) o temporales (basadas en la sesión). Las cookies persistentes se almacenan en el dispositivo del usuario durante un período especificado o hasta que se eliminen manualmente. Las cookies temporales se eliminan cuando se cierra el navegador.
  5. Utilizamos cookies de primera parte y cookies de terceros:
    1. Las cookies de primera parte aseguran el correcto funcionamiento del sitio web, personalizan el contenido, guardan las preferencias del usuario y analizan las estadísticas.
    2. Las cookies de terceros son utilizadas por herramientas externas de análisis, publicidad e integración de redes sociales.
  6. Los usuarios tienen derecho a controlar y restringir la forma en que se utilizan las cookies en nuestro sitio web. La mayoría de los navegadores web permiten a los usuarios gestionar las cookies, incluyendo bloquearlas, restringirlas o eliminarlas. Puede encontrar información detallada sobre la gestión de cookies en la configuración de su navegador.
  7. Deshabilitar o restringir las cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web y la calidad de los servicios ofrecidos.
  8. Nuestro sitio web utiliza diferentes tipos de cookies para satisfacer mejor las necesidades de los usuarios y garantizar el rendimiento óptimo del sitio.
    Tipos de cookies que utilizamos:

Cookies Técnicas – Esenciales para el correcto funcionamiento del sitio web. Ayudan a mantener las sesiones de usuario, gestionar formularios, guardar preferencias y garantizar la seguridad del sitio.

Cookies de Marketing – Permiten publicidad personalizada y actividades de remarketing adaptadas a los intereses y preferencias de los usuarios. También ayudan a medir la efectividad de las campañas publicitarias y optimizar el contenido de los anuncios.

Cookies Analíticas – Se utilizan para recopilar información sobre cómo los usuarios interactúan con el sitio web, como el número de visitas, páginas visitadas, tiempo pasado en el sitio y fuentes de tráfico. Los datos recopilados ayudan a analizar y optimizar el sitio web, mejorando su funcionalidad y la relevancia del contenido.

§9. ¿Por Qué Usamos Cookies?

  1. Mejora de la Experiencia del Usuario – Las cookies mejoran significativamente la comodidad de uso del sitio web.
  2. Personalización de Contenidos – Las cookies permiten personalizar el contenido mostrado según las preferencias e intereses del usuario, haciendo que el sitio web sea más atractivo y útil.
  3. Guardar Preferencias – Las cookies permiten que el sitio web recuerde las configuraciones seleccionadas por el usuario, como el idioma, el diseño o el esquema de colores, garantizando una navegación más rápida y conveniente.
  4. Gestión de Inicios de Sesión – Las cookies almacenan la información de inicio de sesión, lo que permite a los usuarios cambiar entre diferentes secciones del sitio web sin tener que iniciar sesión repetidamente.
  5. Mantenimiento de Sesión – Las cookies ayudan a rastrear la actividad del usuario a través de diferentes páginas, permitiendo a los usuarios regresar a las secciones visitadas recientemente o continuar con acciones no finalizadas, como llenar formularios.
  6. Optimización del Rendimiento – Las cookies se utilizan para analizar el tráfico y el comportamiento de los usuarios en el sitio web, lo que ayuda a mejorar el rendimiento y entregar contenido de alta calidad.
  7. Publicidad – Las cookies permiten mostrar anuncios personalizados adaptados a los intereses y necesidades del usuario, haciendo que los anuncios sean menos intrusivos y más relevantes.
  8. Integración con Redes Sociales – Las cookies facilitan la integración con plataformas como Facebook, LinkedIn e Instagram, permitiendo compartir contenido fácilmente y acceder a funciones adicionales como comentar y dar “me gusta” a las publicaciones.

§10. Funciones de las Cookies Técnicas

  1. Mantenimiento de la Sesión del Usuario – Las cookies técnicas permiten la continuidad de la sesión del usuario mientras navega por el sitio web, facilitando transiciones suaves entre diferentes secciones sin necesidad de iniciar sesión repetidamente o volver a ingresar la misma información.
  2. Guardar Preferencias del Usuario – Las cookies técnicas almacenan las preferencias del usuario, como el idioma seleccionado, el tamaño de la fuente, la configuración de colores y otras opciones de personalización.
  3. Manejo de Formularios – Las cookies técnicas respaldan la funcionalidad de los formularios, como los formularios de inicio de sesión, registro y contacto, garantizando un procesamiento adecuado de los datos.
  4. Optimización del Rendimiento del Sitio Web – Las cookies técnicas ayudan a monitorear el rendimiento y la velocidad de carga del sitio web, permitiendo optimizaciones que mejoran la calidad de los servicios.
  5. Seguridad – Las cookies técnicas mejoran la seguridad del sitio web y del usuario al verificar las identidades de los usuarios, detectar intentos de hackeo y proteger contra ataques de falsificación de solicitudes entre sitios (CSRF).

§11. Funciones de las Cookies Analíticas

  1. Medición del Tráfico del Sitio Web – Las cookies analíticas ayudan a monitorear el número de visitas, usuarios únicos y vistas de página, proporcionando una visión general de la popularidad y el rendimiento del sitio web.
  2. Análisis del Comportamiento del Usuario – Estas cookies recopilan datos sobre cómo los usuarios navegan por el sitio, incluido el tiempo pasado en páginas específicas, los caminos de navegación y los puntos donde los usuarios abandonan el sitio web.
  3. Optimización de Conversiones – Las cookies analíticas identifican elementos del sitio web que influyen en los objetivos comerciales, como registros, colocación de pedidos o envíos de formularios de contacto.
  4. Segmentación de Usuarios – Al utilizar cookies analíticas, los usuarios pueden agruparse según diversos criterios, lo que permite una mejor personalización de contenido y ofertas para satisfacer las necesidades de diferentes segmentos de audiencia.
  5. Pruebas A/B – Las cookies analíticas respaldan las pruebas A/B, que comparan dos versiones del sitio web para determinar cuál tiene un mejor rendimiento en el logro de objetivos específicos. Estas pruebas ayudan a optimizar el diseño, la funcionalidad y el contenido del sitio web.

§12. Funciones de las Cookies Publicitarias

Pruebas y Optimización del Contenido de los Anuncios – Las cookies de marketing facilitan las pruebas A/B y otros métodos analíticos para evaluar qué mensajes, formatos o anuncios creativos son más efectivos y atractivos para los usuarios.

Anuncios Personalizados – Las cookies de marketing permiten la visualización de anuncios adaptados a los intereses, preferencias e historial de navegación de los usuarios, haciéndolos más relevantes y efectivos.

Remarketing – Estas cookies rastrean a los usuarios que han visitado el sitio web pero no completaron una compra o acción, permitiendo anuncios dirigidos que los incentiven a regresar y completar sus transacciones.

Medición del Rendimiento de los Anuncios – Las cookies de marketing monitorean la efectividad de las campañas publicitarias, incluidos los índices de clics, conversiones e impresiones, ayudando a optimizar las estrategias de marketing.

Gestión de Anuncios Multicanal – El uso de cookies de marketing simplifica la coordinación e integración de esfuerzos publicitarios a través de diversos canales, como motores de búsqueda, redes sociales y sitios web de socios.