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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Aprenda como os seus dados pessoais são processados.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política fornece informações fundamentais sobre os propósitos, métodos de processamento e segurança dos seus dados pessoais como usuário do site: delieurope.com (doravante denominado “Site”). Ao revisar esta Política de Privacidade, você saberá quem é o administrador dos seus dados pessoais, quais dados pessoais são coletados pelo Site, para quais fins são utilizados e como são protegidos.

§1. INFORMAÇÕES BÁSICAS
O administrador dos seus dados pessoais é DELI GROUP CEE Sp. z o.o, NIP: 521-375-91-83, REGON: 366073662, com sede em Platinium Business Park III, Wołoska 9A, 02-583 Varsóvia, Polônia.
Você pode entrar em contato com o Administrador pelo e-mail: office@nbdeli.com.

§2. PRINCÍPIOS DO PROCESSAMENTO DE DADOS

  1. O Administrador processa os dados pessoais em conformidade com os seguintes princípios:
    1. Com base em uma base legal e de acordo com a lei (legalidade);
    2. De forma justa e honesta (equidade);
    3. De maneira transparente para o titular dos dados (transparência);
    4. Para fins específicos e não “apenas por precaução” (minimização);
    5. Apenas o necessário (adequação);
    6. Garantindo a precisão dos dados (exatidão);
    7. Não mais do que o necessário (limitação de armazenamento);
    8. Garantindo uma segurança adequada dos dados (segurança).

§3. FINALIDADES, BASE LEGAL E ÂMBITO DO PROCESSAMENTO DE DADOS

  1. Seus dados serão processados para os seguintes fins:
    1. Para fins de contato, a fim de responder à sua mensagem enviada diretamente por e-mail, formulário de contato, canal de mídia social ou em resposta a uma chamada telefônica, com base no interesse legítimo do Administrador em fornecer uma resposta.
    2. Para fins de marketing, exclusivamente com base no consentimento que você concedeu.
    3. Para fins informativos, para fornecer atualizações importantes sobre os serviços que você utiliza através do nosso Site.
    4. Para gerenciar nosso perfil corporativo em plataformas de mídia social (como Facebook/Instagram), de acordo com as regras estabelecidas pelos proprietários dessas plataformas. Isso inclui informá-lo sobre nossos produtos, promoções e outras novidades relacionadas ao nosso negócio, o que consideramos um interesse legítimo.
    5. Para fins técnicos, por meio do uso de cookies (cookies técnicos), com base no interesse legítimo do Administrador para garantir o funcionamento adequado do Site.
    6. Para fins estatísticos e analíticos, caso tenha dado seu consentimento para o uso de cookies para fins analíticos.
    7. Para fins de arquivamento, incluindo o armazenamento de números de telefone, mensagens e e-mails, com base no interesse legítimo do Administrador relacionado à proteção contra reclamações.
    8. Para análise de informações anônimas, como tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo, tempo gasto no site, navegação entre páginas, cliques em links, localização aproximada, faixa etária e gênero. Esses dados são anonimizados e coletados por meio de sistemas de publicidade e análise. Não permitem a identificação de um usuário específico e são utilizados para fins de marketing, análise e estatística.

2. ESCOPO DO PROCESSAMENTO DE DADOS

  1. Se nos enviar uma mensagem por e-mail, formulário de contato, redes sociais ou fornecer informações por telefone, processaremos os dados contidos nessa mensagem. O fornecimento desses dados é voluntário. Você pode solicitar a exclusão desses dados a qualquer momento.
  2. Se curtir uma publicação, deixar um comentário, enviar uma mensagem, reagir ou interagir com nosso perfil nas redes sociais (por exemplo, Facebook, Instagram), processaremos os dados que você forneceu na plataforma e aos quais temos acesso. Você pode interromper esse processamento cancelando a inscrição em nosso perfil.
  3. Outros dados que processamos incluem seu endereço IP e os dados armazenados em cookies. Você controla até que ponto podemos usar cookies com seus dados. O fornecimento desses dados é voluntário e você pode alterar suas preferências a qualquer momento por meio das configurações do seu navegador ou excluindo os cookies armazenados em nosso Site.
  4. Uso de APIs (Interfaces de Programação de Aplicações) fornecidas por parceiros externos para integrar diversas funcionalidades, como mapas, análise, serviços de publicidade ou redes sociais. O uso dessas APIs pode resultar na criação de cookies adicionais ou no uso de cookies existentes para processar dados do usuário. Parceiros externos podem armazenar e processar esses dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade.

§4. NÃO HÁ PERFILAGEM AUTOMATIZADA NO SITE

  1. Não utilizamos perfilagem automatizada no Site para criar campanhas de marketing com base na medição da atividade do usuário, o que nos permitiria direcionar materiais publicitários específicos para usuários precisamente selecionados.
  2. Embora utilizemos sistemas publicitários de nossos parceiros (como Facebook e Google), as informações e dados que eles coletam sobre sua atividade no Site, que podem ser usados para campanhas de marketing, não constituem perfilagem automatizada. Isso ocorre porque não temos a capacidade de tomar decisões sobre você como usuário individual (por exemplo, exibir um anúncio específico para você). Podemos apenas criar anúncios para grupos de usuários com base em dados estatísticos gerais fornecidos por nossos parceiros. Não temos a capacidade de garantir que um usuário específico veja um anúncio específico com base nos seus dados de atividade.
  3. Para mais informações sobre como nossos parceiros realizam a perfilagem de usuários e criam grupos de audiência, consulte suas políticas de privacidade na seção abaixo.

§5. DESTINATÁRIOS DOS DADOS E TRANSFERÊNCIA DE DADOS PARA FORA DO EEE OU PARA UMA ORGANIZAÇÃO INTERNACIONAL

  1.  
  2. Dependendo da finalidade do processamento dos dados, os destinatários dos seus dados pessoais podem incluir:
  1. Autoridades governamentais e outras instituições públicas, na medida exigida pelas leis aplicáveis na República da Polônia, em relação ao cumprimento das obrigações legais impostas ao Administrador, como reivindicações legais, cumprimento de obrigações fiscais e outros procedimentos regulados pela legislação pertinente.
  2. Fornecedores de software do Site (hospedagem, servidor, domínio).
  3. Fornecedores de serviços de desenvolvimento e manutenção do Site.
  4. Fornecedores de serviços de marketing responsáveis pela gestão das atividades promocionais do Site e dos canais de redes sociais.
  5. Fornecedores de armazenamento em nuvem para armazenar dados e documentos.
  6. Fornecedores de software de gestão de cookies, responsáveis pelo gerenciamento das preferências de cookies e pelo escopo do processamento de dados.
  7. Parceiros publicitários (Facebook, Google), caso tenha dado seu consentimento para o uso de cookies de marketing. Seus dados armazenados em cookies podem ser compartilhados com esses parceiros.
  8. Fornecedores de serviços de análise (por exemplo, Google Analytics), caso tenha dado seu consentimento para o uso de cookies analíticos. Seus dados armazenados em cookies podem ser processados para análise do tráfego do Site.

2. Seus dados não são transferidos para países fora do EEE nem para organizações internacionais, exceto nos casos em que sejam processados por:

  1. Google Inc., com sede nos EUA, para análise de tráfego do site via Google Analytics e para fornecer funcionalidades adicionais (como Google Maps, Google Search Console) essenciais para o funcionamento adequado do Site e exibição de resultados de pesquisa. Veja como o Google processa e protege seus dados. Você pode usar este complemento do navegador para gerenciar o escopo dos dados coletados pelo Google Analytics.
  2. Google Inc., com sede nos EUA, para publicidade e medição do desempenho de anúncios no Google Ads. Veja como o Google processa e protege seus dados.
  3. Meta Platforms, Inc., com sede nos EUA, para gerenciamento de contas e acesso a dados em plataformas de redes sociais (Facebook, Instagram), bem como para publicidade e medição da eficácia dos anúncios por meio do Facebook Pixel e da API de Conversões instalados no Site. Veja como o Facebook processa e protege seus dados.

§6. PERÍODO DE RETENÇÃO DOS DADOS

  1. Não podemos especificar um único período pelo qual processaremos seus dados.
  2. Se você nos forneceu seus dados por e-mail, telefone, formulário de contato ou plataformas de redes sociais onde gerenciamos perfis empresariais, processaremos seus dados até que você solicite sua exclusão ou se oponha ao seu processamento. No entanto, também podemos reter os dados se determinarmos que cumprimos os interesses legítimos do Administrador.

§7. DIREITOS DO USUÁRIO

  1. Em relação ao processamento dos seus dados, você tem os seguintes direitos:
    1. Direito de acessar seus dados e solicitar sua retificação, exclusão ou restrição do processamento.
    2. Direito à portabilidade dos dados.
    3. Direito de se opor ao processamento.
    4. Direito de retirar o consentimento para o processamento de dados a qualquer momento e de qualquer forma, a menos que o processamento seja necessário para que o Administrador execute um contrato, cumpra obrigações legais perante instituições governamentais ou persiga interesses legítimos.
  2. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação ao Presidente do Escritório de Proteção de Dados Pessoais (Urząd Ochrony Danych Osobowych) na ul. Stawki 2, 00-193 Varsóvia, Polônia.
  3. Mais informações sobre a proteção de dados pessoais podem ser encontradas no site do Escritório de Proteção de Dados Pessoais: www.uodo.gov.pl.

§8. Informações Sobre Cookies

  1. Nosso site utiliza cookies (arquivos de cookies).
  2. Implementamos uma solução no site que permite que você gerencie o alcance do processamento de dados pessoais através de cookies. Este plugin está em conformidade com os requisitos mais recentes do Modo de Consentimento v2, garantindo um alto nível de personalização e proteção à privacidade. O autor do plugin é um parceiro certificado do Google, o que confirma o uso das melhores práticas e padrões para a gestão de dados dos usuários e cookies. Graças a essa funcionalidade, você pode ajustar de forma fácil e intuitiva as configurações de processamento de dados de acordo com suas preferências.
  3. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados nos dispositivos dos usuários enquanto navegam pelo site. Eles são usados para facilitar o uso do site, melhorar a qualidade do serviço e permitir a análise de tráfego e comportamento.
  4. Os cookies podem ser persistentes (permanentes) ou temporários (baseados na sessão). Cookies persistentes são armazenados no dispositivo do usuário por um período especificado ou até serem excluídos manualmente. Cookies temporários são removidos quando o navegador é fechado.
  5. Utilizamos cookies de primeira parte e cookies de terceiros:
    1. Cookies de primeira parte garantem o funcionamento adequado do site, personalizam o conteúdo, salvam as preferências do usuário e analisam as estatísticas.
    2. Cookies de terceiros são utilizados por ferramentas externas de análise, publicidade e integração de redes sociais.
  6. Os usuários têm o direito de controlar e restringir o uso de cookies em nosso site. A maioria dos navegadores permite que os usuários gerenciem cookies, incluindo bloqueá-los, restringi-los ou excluí-los. Informações detalhadas sobre a gestão de cookies podem ser encontradas nas configurações do seu navegador.
  7. Desabilitar ou restringir cookies pode afetar a funcionalidade do site e a qualidade dos serviços oferecidos.
  8. Nosso site utiliza diferentes tipos de cookies para atender melhor às necessidades dos usuários e garantir o desempenho ideal do site.
    Tipos de cookies que usamos:

Cookies Técnicos – Essenciais para o correto funcionamento do site. Ajudam a manter as sessões dos usuários, gerenciar formulários, salvar preferências e garantir a segurança do site.

Cookies de Marketing – Permitem publicidade personalizada e atividades de remarketing adaptadas aos interesses e preferências dos usuários. Também ajudam a medir a eficácia das campanhas publicitárias e a otimizar o conteúdo dos anúncios.

Cookies Analíticos – Usados para coletar informações sobre como os usuários interagem com o site, como número de visitas, páginas visitadas, tempo gasto no site e fontes de tráfego. Os dados coletados ajudam a analisar e otimizar o site, melhorando sua funcionalidade e relevância do conteúdo.

§9. Por Que Usamos Cookies?

  1. Melhoria da Experiência do Usuário – As cookies melhoram significativamente o conforto de uso do site.
  2. Personalização de Conteúdo – As cookies permitem personalizar o conteúdo exibido com base nas preferências e interesses do usuário, tornando o site mais atraente e útil.
  3. Salvando Configurações – As cookies permitem que o site lembre as configurações selecionadas pelo usuário, como idioma, layout ou esquema de cores, garantindo uma navegação mais rápida e conveniente.
  4. Gerenciamento de Login – As cookies armazenam informações de login, permitindo que os usuários alternem entre diferentes seções do site sem precisar fazer login repetidamente.
  5. Manutenção de Sessão – As cookies ajudam a rastrear a atividade do usuário em diferentes páginas, permitindo que os usuários voltem às seções visitadas recentemente ou continuem ações não finalizadas, como preencher formulários.
  6. Otimização de Desempenho – As cookies são usadas para analisar o tráfego e o comportamento dos usuários no site, ajudando a melhorar o desempenho e oferecer conteúdo de alta qualidade.
  7. Publicidade – As cookies permitem a exibição de anúncios personalizados, adaptados aos interesses e necessidades do usuário, tornando os anúncios menos intrusivos e mais relevantes.
  8. Integração com Redes Sociais – As cookies facilitam a integração com plataformas como Facebook, LinkedIn e Instagram, permitindo o compartilhamento fácil de conteúdo e acesso a recursos adicionais como comentar e curtir postagens.

§10. Funções dos Cookies Técnicos

  1. Manutenção da Sessão do Usuário – Os cookies técnicos permitem a continuidade da sessão do usuário enquanto navega pelo site, possibilitando transições suaves entre diferentes seções sem a necessidade de fazer login repetidamente ou reintroduzir as mesmas informações.
  2. Salvamento das Preferências do Usuário – Os cookies técnicos armazenam as preferências do usuário, como idioma selecionado, tamanho da fonte, configurações de cores e outras opções de personalização.
  3. Gerenciamento de Formulários – Os cookies técnicos auxiliam na funcionalidade dos formulários, como login, registro e formulários de contato, garantindo o processamento adequado dos dados.
  4. Otimização do Desempenho do Site – Os cookies técnicos ajudam a monitorar o desempenho do site e a velocidade de carregamento, permitindo otimizações que melhoram a qualidade dos serviços.
  5. Segurança – Os cookies técnicos melhoram a segurança do site e do usuário ao verificar as identidades dos usuários, detectar tentativas de hacking e proteger contra ataques de falsificação de solicitação entre sites (CSRF).

§11. Funções dos Cookies Analíticos

  1. Medição do Tráfego do Site – Os cookies analíticos ajudam a monitorar o número de visitas, usuários únicos e visualizações de páginas, proporcionando uma visão geral da popularidade e do desempenho do site.
  2. Análise do Comportamento do Usuário – Esses cookies coletam dados sobre como os usuários navegam no site, incluindo o tempo gasto em páginas específicas, os caminhos de navegação e os pontos onde os usuários deixam o site.
  3. Otimização de Conversões – Os cookies analíticos identificam elementos no site que influenciam os objetivos comerciais, como registros, realização de pedidos ou envio de formulários de contato.
  4. Segmentação de Usuários – Ao usar cookies analíticos, os usuários podem ser agrupados com base em vários critérios, permitindo uma melhor personalização de conteúdo e ofertas para atender às necessidades de diferentes segmentos de audiência.
  5. Testes A/B – Os cookies analíticos auxiliam na realização de testes A/B, que comparam duas versões do site para determinar qual tem um melhor desempenho na obtenção de objetivos específicos. Esses testes ajudam a otimizar o design, a funcionalidade e o conteúdo do site.

§12. Funções dos Cookies de Publicidade

Testes e Otimização de Conteúdo de Anúncios – Os cookies de marketing facilitam os testes A/B e outros métodos analíticos para avaliar quais mensagens, formatos ou anúncios criativos são mais eficazes e envolventes para os usuários.

Anúncios Personalizados – Os cookies de marketing permitem a exibição de anúncios personalizados com base nos interesses, preferências e histórico de navegação dos usuários, tornando-os mais relevantes e eficazes.

Remarketing – Esses cookies rastreiam usuários que visitaram o site, mas não completaram uma compra ou ação, permitindo anúncios direcionados para incentivá-los a retornar e concluir suas transações.

Medição de Desempenho dos Anúncios – Os cookies de marketing monitoram a eficácia das campanhas publicitárias, incluindo taxas de cliques, conversões e impressões, ajudando a otimizar as estratégias de marketing.

Gestão Multicanal de Anúncios – O uso de cookies de marketing simplifica a coordenação e a integração dos esforços publicitários em vários canais, como motores de busca, redes sociais e sites de parceiros.